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旅行社乌龙机场代码一字之差旅客错飞别国
英国有旅行社搞错机场代码，令旅客无辜飞到二千公里外另一国度，她要自掏荷包转机才到达原本度假目的地，十分扫兴。英妇向旅行社索偿拉扎里斯原定到哥斯达黎加度假，岂料旅行社ThomasCook订机票时出错，把哥国圣何塞SanJose的机场代码SJO与波多黎各的圣胡安SanJuan机场SJU混淆。懵然不知的拉扎里斯如常起行
2009-4-28 11:26:00
遭遇郁闷之旅5天三亚游竟缩水2天
生活工作之余，带着小孩与老人，一起去美丽的三亚享受天伦之乐，这样的旅游行程原本是快乐的，而现在却成了郁闷之旅。日前，市民应女士向记者讲述了这段无奈的旅游。应女士说，她很早就想去三亚旅游，因平时工作忙，考虑到年后有几天休息日，也错开了旅游高峰期，就在几个朋友面前提起要去三亚旅游。一位朋友称，
2009-4-28 11:25:00
2009中国旅游科学年会(首届)在京召开
2009中国旅游科学年会(首届)在京召开国家旅游局副局长、中国旅游研究院院长杜江出席年会并致辞由中国旅游研究院主办的2009中国旅游科学年会于2009年4月26日在北京国际会议中心召开。国家旅游局副局长、中国旅游研究院院长杜江出席年会并致辞。杜江说，刚过去的2008年是极不平凡的一年，也是中国旅游学界
2009-4-28 11:22:00
游客联系不上导游误机滞留香港
市民李小姐昨日反映，她近日参加香港游，在港准备回徐时，无法联系上导游，导致误机。无法联系导游滞留香港机场李小姐说，她2月初到中北旅行社报名参加香港游，旅行社将她介绍到了江苏锦江华特国际旅游公司，她随后将1000元团费汇到了后者账上。2月3日，她在观音机场见到了导游刘小姐。到香港后，导
2009-4-28 11:13:00
300元游港澳藏陷阱：要进11个购物店
石家庄旅游市场上，近期出现了不少300元游港澳的超低价宣传语，极具吸引力，不少市民跃跃欲试，准备花上300元钱去香港、澳门旅游一番。那么，仅花300元真的能到港澳畅快旅游么？300块钱游港澳要进11个购物店这些超低价港澳游线路基本上都是火车团队，对外宣传价格仅仅300元，有的甚至低至280元。不过记者通
2009-4-28 11:12:00
美国地接社揭低价团猫腻：住郊区酒店用短途大巴
怎样的美国游价格是合理的？低价美国游背后有何隐患？1-30车祸事故的发生给刚刚开放的美国游敲响了警钟，昨天，作为业内人士，美国国际旅游公司负责人在沪揭露了低价美国游的猫腻，并向业界呼吁设立美国游接待服务规范标准。对此，市旅游局相关负责人表示，将与美方共同推动建立中美旅行社业界诚信旅游联盟。目前
2009-4-28 11:11:00
旅游投诉管理机构
1、旅游投诉管理机构投诉规定第四条规定,旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。旅游投诉管理机构是县级以上旅游行政管理部门设立的旅游投诉管理机关。这表明,在我国旅游投诉管理部门是县级以上的旅游行政主管部门。旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉管理机关则是一个内部工作机构,具
2009-4-28 11:09:00
旅游投诉概述
1、旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围1991年6月1日国家旅游局发布、于1991年10月1日起实施的《旅游投诉暂行规定》(以下简称投诉规定),是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的。其制定宗旨是：保护旅游者、旅游经营者的佥权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家声誉。
2009-4-28 11:08:00
国家旅游局旅游质量监督管理所
受理时间：8:30-12:0014:30-17:00投诉电话：(010)65275315、65201521传真：(010)65201522、65122096地址：北京市建国门内大街甲9号邮编：100740
2009-4-28 11:06:00
旅游投诉管辖
1、级别管辖级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。根据投诉规定,国家旅游投诉管理机关管辖的是在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件。地方旅游投诉管理机关管辖本辖区内的投诉案件。2、地区管辖地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投
2009-4-28 11:06:00
旅游投诉处理程序
旅游投诉处理程序1、旅游投诉处理程序的概念旅游投诉的处理程序,是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后,调查核实案情,促进纠纷解决或作出处理决定所必须经过的程式和顺序。2、被投诉乾的答复旅游投诉关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉乾应在接到通知之日起30日内作出书面答复。
2009-4-28 11:04:00
国家旅游投诉管理制度
一、旅游投诉概述1、旅游投诉暂行规定的制定宗旨和适用范围1991年6月1日国家旅游局发布、于1991年10月1日起实施的《旅游投诉暂行规定》(以下简称投诉规定),是根据我国民法、民事诉讼法、行政诉讼法、行政复议条例等法律、法规制定的。其制定宗旨是：保护旅游者、旅游经营者的佥权益,及时、公正处理旅
2009-4-28 11:04:00
旅游维权为何这么难
遭遇纠纷咋维权旅途中难免遭遇纠纷，不同的游客在纠纷面前可能会采取不同的维权方式，但要成功维权，是有一些基本原则需要遵守的。从事旅游10余年的海口一旅行社总经理王雷提醒游客说：这些基本原则贯穿于吃、住、行、游、购、娱六大要素的每一个环节。原则一：理性2007年4月15日晚，一名游客在海口
2009-4-28 10:52:00
短途出游别忘买份保险
大地回春，不少在屋里憋了一冬天的市民，想到户外郊游或短途旅行。保险专家表示，无论是自驾族还是背包族，在出游之前都要做一份保险计划，让旅途后顾无忧。自驾游过程中人身、行李物品及旅途交通安全等多个方面都存在不确定因素，出游过程中的风险相对集中。车主有必要在"三者险"和普通商业车险之外，
2009-4-28 10:52:00
杭州酒店人气攀升五一预定已开始
进入旅游旺季以来，杭州的酒店人气也随着气温节节攀升，甚至，性急的游客连五一的客房都开始预订起来了。最近这段时间，杭州酒店的客房出租率相当高，围绕西湖边的，大众消费价格的酒店宾馆，到周末，基本上100%客满。因为金融危机的原因，不少酒店从业者都对今年的预期有所降低，而三四月的客房出租率如此
2009-4-28 10:43:00
盈滨龙水节澄迈举行度假酒店迎来四海高僧
海南第七届盈滨龙水节暨永庆寺开光庆典活动正在澄迈举行，四海高僧前来为永庆寺佛像开光。负责本次开光活动接待工作的海南西海岸温泉度假酒店，为百名高僧提供了优质服务。21日，记者前往澄迈盈滨半岛采访报道永庆寺开光的系列活动。进入老城开发区盈滨半岛后看到，今年4月初竣工的新路宽敞笔直而平坦。来到负责
2009-4-28 10:43:00
出游行情看好五一杭州酒店价最高涨一倍
经济型酒店涨20-30元，三星级酒店涨40-100元，四、五星级酒店涨50-400元。延续4月周末的火热行情，今年五一小长假，杭州旅游被看好，酒店的房价再次高企。五一期间，以5月1日房价最高，西湖边的酒店房价居高不下，特别是湖滨、南山路、北山路和平海路一带。以平海路为例，马可波罗大酒店、友好饭店的房价，在5月1
2009-4-28 10:41:00
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