从住范儿到靓家居曾育周跳楼坠亡事件来看,家装企业屡屡折戟,与家装行业的特殊性密切相关,具体如下:
市场环境变化:过去家装行业受益于城镇化和房地产发展,处于黄金时代。但如今行业进入存量竞争阶段,市场需求减少,而供给过剩,竞争愈发激烈。如靓家居就是受房地产行业影响,长期亏损,最终资不抵债。
行业同质化严重:家装行业很难形成差异化竞争,新的模式和工艺容易被模仿。例如整装模式、全屋定制概念出现后,众多企业纷纷效仿,导致企业难以建立独特的竞争壁垒,只能通过价格、服务等方面竞争,利润空间被压缩。
信任度较低:家装行业“乱象”丛生,偷工减料、恶意增项等问题屡禁不止,且缺乏统一标准和自律管理机制。同时,家装是低频消费,用户专业知识缺乏,对装修公司难以信任,这使得企业获客成本增加,口碑传播难度大,不利于企业长期发展。
资金周转压力大:家装项目周期较长,资金回笼慢,且可能面临客户分期付款、工程延误等情况,影响资金周转。此外,企业还需提前采购材料、支付工人工资等,若资金管理不善,容易出现资金链断裂问题。如住范儿就因资金链断裂,导致大量装修工程“烂尾”。
工程管理难度高:家装工程涉及多个环节和工种,施工过程复杂,容易出现工地质量把控不严、施工成本控制不到位、工程进度延误等问题,这不仅会导致业主满意度下降,影响公司信誉和后续业务,还可能增加额外成本,影响企业利润。
这几年包括京东、阿里等也屡屡试水家装,大都无功而返。
互联网家装的特殊问题:一些互联网家装企业过度依赖资本驱动,盲目扩张,忽视了自身服务能力和管理水平的提升。同时,互联网家装企业往往强调线上营销,但线下施工和服务环节容易脱节,导致装修质量和服务质量难以保证。另外,部分互联网家装企业在资金管理上不规范,如住范儿被曝贷款流程混乱,银行未严格审核即放款,资金监管不到位,最终引发资金危机。
可见家装骨头很难啃。