青舍说

　　这年月，千万别跟消费者耍流氓。

　　Photo by Oliver Shou on Unsplash​

　　获得国美高达2.16亿的C轮融资，宣称要做标准化装修的定义者与开拓者，扬言将首先打破“ 家装 圈无百亿企业”的魔咒，这些爱空间在2017年中旬开出的连珠炮，距离今天已近一年了。

　　而此期间，除了与国美联姻的马甸店开业，以及每年固定节日“爱粉节”的热闹，爱空间似乎有些沉默。这次的沉默，到底是卧薪尝胆，还是后劲不足？好奇的青舍年前年后都没闲着，展开了多方探秘模式。

　　经过一系列明察暗访，我们发现爱空间并没闲着，一直在背后筹谋，更偷偷用三年时间和上亿资金炼造出了一套“ 家装 全线上管理系统——魔盒”。据说，这套历经无数磨难且汇集近百位高薪技术男精华的“杀手锏”，将于2018年3月7日高调亮相，企图血洗 家装 市场。

　　蛰伏三年的“魔盒”

　　问题来了，敢喊出如此豪言壮语，爱空间凭什么？

　　面对这个问题，爱空间创始人、CEO陈炜给青舍的答案特别直接，这套蛰伏三年即将亮相的杀手锏“魔盒”系统，将在未来大幅度提升消费者对 家装 的信任度与口碑，实现这些不是靠情怀，而是靠技术。

　　显然，这个回答聪明又巧妙，重点有两个，一，提醒大家熬了三年的“魔盒”系统准备好亮相了，TA很燃，是杀手锏；二，这个“够辣”的系统不玩情怀只玩技术，能直戳 家装 行业软肋，把同行都搞不定的消费者信任度和口碑提上来。

　　当然，还有一层不便直接表达的深意：不好意思了各位同行，老子磨了三年，砸了数亿换来的信息化系统“魔盒”一上线，再加上标准化和产业工人两杆大枪，未来这规模化的百亿级 家装 企业就看我了。

　　想偷师想跟风？估计悬！整几个老掉牙又不好用的“伪系统”装装样子还行，真想做到3个APP+19个系统串联，更重要的是，相互之间还能无缝对接，省时高效0误差，你们短时间内肯定没戏。

　　是的，青舍也以为，想把之前扣在自己身上的“标准化 家装 ”标签延续下去，不掉链子，不丢面子，必须用真正的改变征服消费者。

　　而经过反复创新与试错的陈炜深知，消费者其实对所谓的标准化，以及实现标准化的靠山信息化和产业化，没兴趣也无感，只有在装修过程中让他们体验到这一整套“魔盒”系统带来的确定性和便捷性，体验到与以往装修完全不同的感受才行。

　　于是，信任度和口碑就成了最重要的突破口。

　　3+19=魔盒=百亿未来？

　　问题又来了，神秘的3+19“魔盒”系统，到底是什么？我们先来看两张图解。

　　 　　爱空间3+19“魔盒”系统图解

　　嗯，看不懂很正常，聪明如青舍也不得不花费好几天，聊了数位技术大拿，才心领神会。来，我们这就详细唠唠。

　　实际上，“魔盒”并不是一个具象产品，而是对爱空间“ 家装 全线上管理系统”3+19的统称。是的，东西太多总得找个框装起来，于是就有了这个万能的“魔盒”。

　　而3+19，则是组成“魔盒”系统的两大功臣。

　　3，是3个APP：爱空间APP，能把消费者伺候得乐歪歪，不出门在线上就能完成所有 家装 流程；熊师傅APP，号称 家装 圈的“滴滴”，工人可以通过TA接活儿，看到所有单子开工、截点、验收的细节，就连每笔工钱都是从这儿提现；爱聊儿APP，你可以理解为高级版“爱空间内部微信群”，要实现 家装 全线上流程化忒复杂，各部门配合和数据调取都得靠TA，据说很神奇。

　　19，是藏在3个APP背后的19个系统：CRM客户关系管理系统、CMS内容管理系统、公众号、小程序、官网属于营销管理系统；设计系统和魔术家属于设计管理系统；管家系统、工人系统、质检系统、售后系统属于工程管理系统；SCM采购系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统、VRM供应商系统属于供应链系统；基础数据系统和商品系统属于基础管理系统；BI系统属于数据系统；最后是财务系统。

　　当然，若想让如此繁复的3个APP+19个系统顺利串联运行，就需要针对客户、工人和管理系统进行精细化磨合，青舍认为，这才是“魔盒”的魅力，更是爱空间花了三年时间和数亿金钱拼出来的结果。

　　其实知道就算这么解释，仍旧有许多“技术盲”两眼一抹黑。或者这么比喻吧，你现在之所以能在半个小时左右吃上全城美食，能在1分钟之内叫个帅哥来接你上下班，能依靠个人信用免押金骑上小黄车，都是因为平台背后有强大的信息化技术支撑与串联。不过，我们更在意的绝对是体验感受，并非如蜘蛛网一样的隐藏系统。而爱空间这套“魔盒”系统，就是为了提高你的 家装 体验用存在的。

　　陈炜其实心里最清楚不过，这个对 家装 中所能遇见的人、事、物进行全方位线上管理及分配的庞大系统，才是未来形成规模化、成百亿装企、血洗市场的杀手锏。

　　如此不难预见，未来中国 家装 市场真正有价值的战场，一定在于标准化、信息化和产业化，在于效率、质量与口碑，不会再沉浸于简单的价格战上。

　　没有“科技”的标准化 家装

　　就是耍流氓

　　接着问，“信息技术”这个听起来像是在凑热闹的词儿，到底与老百姓 家装 修有何直接关联？又为什么说TA将成为 家装 未来的战场之一？

　　先来看看，有了强大的“信息技术”，我们的 家装 之旅都会发生哪些翻天覆地的变化——

　　只要经历过“ 家装 灾难”的人，就不难看出区别，除了到线下看样板间这个让你省略你都不乐意的步骤之外，“信息技术”几乎已经把所有事儿都包圆了。换句话说，“信息技术”替消费者与 家装 公司守住了所有出入口，将“人”这个最不定因素的权利弱化至极限。

　　要知道，决定权在“系统”，而不在“人”这个变化，对 家装 行业而言是一件非常牛的事情，更是一件必定会颠覆消费体验的事情。

　　所以，在青舍心中，陈炜大胆“夺权”这件事儿，大概是继他带领团队集体瘦身成功之余，最值得被点赞的行为了。没错，据我们所知，“夺权”也是所有 家装 公司老板想干却不敢干的一件事儿。

　　如此一来， 家装 环节中，消费者、工人、工料、工期等诸多不确定因素，统统可以在系统中完成，传统 家装 中所有不确定性，都会被出错率极低的系统化确定下来，爱空间所谓的“标准化 家装 ”才有可能完美实现。

　　再说深一些，未来一个 家装 公司的“系统化能力”，必然决定了其竞争力。通过“信息技术”所实现的系统化管理程度越高，这个装企的综合能力就越强，而系统规划越完善，各系统之间的接口就越流畅，少走了弯路，效率、抗风险能力、战斗力和用户体验也将随之攀升，挡都挡不住。

　　这也就是我们想通过上面的标题告诉大家的，未来，如果一个“靠人不靠系统”，无法实现“信息化”技术的 家装 公司跟你聊“标准化” 家装 ，那他就等于是在耍流氓。

　　放长线钓大鱼

　　在搞清楚爱空间蛰伏三年的杀手锏之后，我们发现了一个有趣的现象，实际上在实现系统化且完成“夺权”之后，首先获利的一方并非是爱空间，而是消费者。

　　是的，对于 家装 公司本身，这种前期大规模的投入通常无法形成即时成效，但却会在公司发展的中后期产生巨大的能量。

　　这个策略有点“放长线钓大鱼”的意思，比如爱空间这套3+19“全线上化管理系统—— 魔盒”就如同一条抛出去的“鱼线”，等它够长够稳，鱼自然会主动找上门。道理其实谁都懂，但高成本的投入与长时间的等待，却将许多 家装 品牌挡在了门外。

　　实际上，于整个 家装 行业与具象品牌的未来而言，投入不小的成本、给予长时间的等待以及经受反复试错到底值不值？

　　青舍倒觉得，大家与其把爱空间当成劲敌，还不如当TA是个案例，将复杂问题简单化、将简单问题程序化、将零散问题系列化，从某种意义上而言，爱空间正是通过系统化的管理，用技术来为TA的标准化保驾护航，为TA的百亿未来加速。

　　当然，无论商家说的多么天花乱坠，折腾的又有多热闹，最终消费者买单与否，体验感受与口碑如何，才是“生死要素”。我们也希望，用户的消费体验，会是 家装 行业与 家装 公司毕生的追求，永不可松懈。

　　至于3月7日，爱空间在名为“移动互联时代的标准化 家装 ”的开年第一场品牌战略发布上，将如何诠释自己“血洗 家装 市场”的誓言，我们拭目以待。（文字 / 王哥 王同砚  主编 / 王哥 设计 / 路老）