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10家电商退货受阻情况频发生
发布时间:2017/3/16 8:40:05   来源: 新闻晨报(上海)   编辑:中国家装家居网

  (原标题:10家电商退货受阻情况频发生)

  新规的实施,七日无理由退货渠道将更为通畅。不过仍有一些电商平台对退货认为设置了障碍。根据上海市消保委针对网络购物领域开展消费体察,结果发现32家电商网站中有10家都没有明确告知可退货商品种类,退货受阻的情况频频发生。

  调查发现,有10家以销售服饰类商品为主的电商网站,虽然在其网站的售后服务总政策中写明“无理由退货”的相关条款,但在实际购物环节中,针对不宜退货的具体商品,既没有通过显著方式进行告知,也没有设置相关的提示和确认程序。这10家电商网站分别是罗莱家纺、Levi’s、邦购网、C&A、施华洛世奇、ESPRIT、ZARA、阿迪达斯、欧尚、母婴之家。

  体察中还发现,大多数电商网站在承诺确认环节的提示程序设置方面仍有欠缺,没有按照法条规定,在不适用退货商品的相关页面设置提示程序,采取措施或者

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关键字:电商 退货 受阻
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