国人对品质生活的追求和观念上的改变，使得“住”的消费水平也水涨船高。

　　忻奇琪/文

　　春节一过，也意味着一线城市的租房旺季正式到来，随着租客们对居住的需求变得更加多元化，服务式公寓也变成了租客们的优先选择。作为高品质生活公寓运营商，优帕克在深耕分散式公寓这块细分领域的同时，也于去年签约合作成都阿玛尼艺术公寓，在集中式公寓板块将会有更多发力。

　　为了深入了解服务式公寓消费人群的特征、集中式公寓与分散式公寓在管理和运营中的不同之处，《中国房地产金融》的记者采访了优帕克集团董事长、中华两岸连锁经营协会副理事长李静。

　　早在2015年以前，优帕克的大多数房源主要面向世界500强的外籍高管、各国驻华大使馆的大使及海外家庭商旅租客等。但在近几年，随着国内一线城市的房价越来越高以及国内租赁市场的愈加完善，来自国内的消费者比例开始快速上升。一些消费者虽然能够买的起房子，但出于对居住环境、交通便利性与生活品质上的追求，选择了用租房代替购房。

　　在这群消费者的身上，不难发现他们的一些共同点：较高的教育水平、宽裕的经济条件、有着海外生活或学习的经历，并时常可能需要到另一座城市工作或居住。这样的一类人相比其它的租客，自然会对于居住方面的要求更高一些。而从消费动机上来看，特别是租期在一个月到六个月的客户群体中，一般也都不外乎医疗、生小孩、学术或技术交流、商务出差等几大主要目的。

　　优帕克董事长李静告诉记者，很多人选择优帕克服务式公寓的原因，往往还在于他们认为可以享受到家的感觉。因此，优帕克所有房屋的配置都是以打造家的感觉为出发，不光是帮客户租一套房子，而是从租一套房子开始，作为一个入口，到租一整套家的生活，并满足客户对高品质居住的需求。从客户需求的角度上，优帕克也做了很多努力，其中金牌管家服务最受到用户们的欢迎，例如：在收房时对公寓进行400多项的房屋安全检测、提供五星级标准的服务、对托管的房源进行定期维护、宠物托管等等，为租户生活的全方位都提供了极大的便利。

　　而在分散式和集中式公寓的运营与管理难度的问题上，李静则提出了这样的观点：“无论是分散式公寓还是集中式公寓，最终所服务的C端始终还是客户本身，其中既有房东也有租客。优帕克合作成都阿玛尼艺术公寓的项目，无论从建筑外立面设计及内在艺术品装置等都是由Giorgio Armani先生亲自设计，对于这座集中式公寓来说，不仅需提供高品质服务，还要做资产经营，更重要的是需要专业的资产管理公司对房屋进行整体的维护。就像一个名牌包，如果购买之后没有进行定期的保养和维护，即便购买时这个奢侈品再好，最后也会黯然失色。”

　　此外，对于分散式公寓起家的优帕克来说，做起集中式的公寓来，则更加驾轻就熟。一方面是因为整栋楼的运营更容易突出自身的品牌，从而带动客户之间的口碑效应。另一方面，从专业管理运营团队经验的角度来讲，其中核心成员都是从金茂、香格里拉等五星酒店做起的，本身就有着管理整栋楼的经验，因而在对集中式公寓服务的过程中会显得更加游刃有余。