G3商讯：互联网基因颠覆传统灯饰经营

　　——十里河灯饰城打造行业领先互联网企业

　　十里河灯饰城成立2000年9月，是国内领先的灯饰专业卖场，经过十余年的磨砺，十里河灯饰城在消费者心目中塑造了优秀的品牌形象，在中国灯饰行业处于领航地位。如今经营面积达十余万平方米，配套设施齐全，装修典雅华贵。近500家商户汇集于此，从业者达五千多人。数千种灯饰品牌、数万种灯饰产品分布在“ 家居 灯饰广场”、“工程灯大楼”、“灯MALL精品馆”三个商业区内。能够在十里河灯饰城拥有一家品牌旗舰店已经成为高端灯饰品牌的形象标志。

　　2016年是十里河灯饰城成立的十六周年，在这十六年里十里河灯饰城经历了两次洗礼。一次是2008年，当时十里河灯饰城已经是国内规模宏大的灯饰专营卖场了，国内外名品名牌灯饰齐聚于此，为了品牌形象提升，十里河灯饰城启动品牌分割战略，在二楼成立了精品灯饰区——灯MALL精品馆，这是国内首次将商业MALL的业态引入灯饰专营领域。第二次是2012年，根据市场需求十里河灯饰城在国内率先成立工程灯专营区——工程灯大楼。2014年灯饰行业整体萎缩，下降明显，市场竞争加剧，互联网的浪潮席卷而来。是坐享行业老大的资本，还是放下身段再次改变创新，十里河灯饰城的决策者选择了后者。2015年率先成立行业内具有互联网思维灯饰专营企业——十里灯茂

　　简单的说十里灯茂是十里河灯饰城的升级版，是互联网时代的产物。它彻底颠覆了传统灯饰专营卖场的结构思维和运营模式，在互联网思维的指导下完成了一次革命性的涅槃。首先十里灯茂注重客户思维，把客户当做神，把自己当做人;其次树立平台思维，搭建多赢的价值链体系实现厂家、商家、顾客在同一平台上互动;第三在经营管理上运用极致思维，极致的满足客户的重要需求。这些思维的落地随着十里灯茂市场推进正逐步实现。

　　创新的运营模式——渠道+社区+电商

　　坐店等客的传统经营模式在互联网时代受到了极大的挑战，顾客在购物的决策过程中受到更多信息的影响。十里河灯饰城作为专业的灯饰卖场有其独特的专业优势，也有单品类信息覆盖面低的劣势。为了准确的将商品信息和服务优势传递给顾客，2015年十里灯茂推出了渠道+社区+电商的运营模式。这种模式既能确保传播十里灯茂专业的品牌特性，同时又能为顾客提供超值的服务。

　　人性化的管理模式——组织+绩效+文化

　　人性化管理是十里河灯饰城16年来一直坚持的管理方式。随着企业规模的不断扩大，2016年十里灯茂在原来的管理基础上进行了调整，形成了外层组织管理、内部绩效调控、核心企业文化三个层面的管理模式。最明显的变化是十里灯茂把原来“以人为本”的理念，变成了“以人为本”的行动，通过有效的绩效考核把员工状态管理、商户状态管理、顾客状态管理提升到一个新的层面。

　　独特的营销模式——数据+社群+体验

　　互联网时代的到来，消费群体的消费行为也在变化，灯饰是 家装 的小品类，消费者对灯饰的要求呈现出设计感、个性化、实用性等特性。针对这些特点十里灯茂在营销上采用了数据化分析、社群推广、体验式营销相结合的模式。这种营销模式既能节省费用又能满足顾客的需求。同时通过新媒体的应用，准确定的、有层次的与客户实现了互联。

　　开放、平等、协作、分享是互联网思维的精髓，这些思维方式移植到灯饰专营领域还是首次。在这风雨欲来的大互联网时代，十里河灯饰城作为行业的领军正在探索出一条新的行业发展之路。