“双11”快到了，消费量爆发式增长的同时，消费纠纷也不断增多。昨日，记者从广东省消委会了解到，省消委会将于11月11日至12月11日期间开通“双11”投诉咨询专线电话（号码为020-85597315），并在“广东消费维权网”“广东消委会”微信公众号上开设“双11”维权专栏（微信号为GDCC315）。据了解，专门为“双11”维权开通专线和专栏，这在全国还是第一次。

　　今年“双11”前夕，广东省消委会特别启动“2018年双十一网购促销高峰期监督维权专项工作”。11月7日，广东省消委会召开“双11”电商提醒约谈会，集中约谈淘宝、京东、唯品会、苏宁易购等主要网购电商平台。同时，省消委会已向全省印发通知，指导各级消委会提前做好“双11”应对准备工作，加大人力物力投入，提供高效优质的投诉咨询服务，及时为消费者排忧解难，更好地化解“双11”网购消费的纠纷及矛盾，营造良好的网购消费环境。

　　广大消费者如果在“双11”期间遭遇网络消费纠纷或遇到疑难问题，可拨打省消委会投诉专线或全省地市消委会投诉电话，寻求维权帮助。

　　孙小鹏 粤消宣