费者呆在家中就可以享受到商家带来的便利。纵观所有的大型卖场或经销商,大家都爱在售后服务上做文章，好象买了他们的东西永远不坏,坏了也能及时修好一样,让广大消费者信以为真.然而从消费者投诉的方面看,其实售后服务一直以来都是最主要的问题,包括一些知名度大的企业和产品。

　　主要问题一：服务效率低下。服务效率较低几乎是绝大多数家电品牌售后服务共同存在的问题，就是一些很知名的品牌在这个问题上也不可回避,同时消费者的抱怨也是最突出的。这些里面有的故意拖时间,以超过服务期,甚至刚买的手机等一推再推,让你自己再看看,学说明书,以拖过退换货时间,这样来欺骗消费者.

　　主要问题二：维修时漫天要价。不少维修点没有透明的服务收费依据和收费标准，有的把一个毛病说成多个问题，随意修理或更换零件后随意喊价。我们这里有客户修过一个剃须刀,他们就将有问题的可以保修的说是没有什么问题,而不起眼的不予售后的出了问题,这样一个才用了三个月的小东西,维修费用竟然达到52元.

　　主要问题三：偷梁换柱。一些家电维修服务点无证经营或证照不全，没有取得合法经营资格。这样的黑心店经常会在修理家电时擅自更换里面的部件，将旧的新你机器里面的新部件,或者直接使用不合格元器件，甚至旧的零配件充当新零件换给消费者，并乱要价,欺诈消费者。

　　因此大家在购买东西时,不要光听销售人员的话,也不能光看东西表面的好坏,要将售后做为今后一定会遇到的问题来对待,而不要将出问题认为是偶然才会,或者认为自己没那么倒霉会遇上有问题的产品,一定要将售后来综合考虑,一要查清维修点是否正规，包括有无营业执照、固定门面，维修人员的资质是否齐全;二就维修项目、价格、质量保证等要协商好，并索取有效凭证(票据)，以作申诉或投诉的依据，如果遭遇纠纷，首先与售后服务中心交涉，交涉不成要及时向当地消保处投诉，或向有关行政管理部门申诉。三要使维修点尽量离自己近一点,这样可以在财力上少受一些损失.